Envie uma solicitação
O responsável por esta Milos é Future Brands. Envie um e-mail para suporte@studiomilos.com com o assunto “Exclusão de dados — Milos”. Você não precisa criar uma conta para solicitar exclusão.
- Informe seu e-mail de cadastro ou seu nome de usuário do Instagram, conforme o caso.
- Indique o site, conta profissional ou atendimento com que você interagiu para localizarmos os dados.
- Explique se deseja excluir uma conta, uma conversa, uma interação ou todos os dados relacionados a você.
Não envie senhas, tokens ou documentos desnecessários. Caso seja necessário confirmar sua identidade, solicitaremos apenas informações proporcionais ao pedido. Informaremos o resultado e eventuais condições de conservação nos prazos legais aplicáveis.
Opções dentro do produto
No widget de suporte, use a opção de privacidade para solicitar a exclusão dos dados vinculados à sessão. O administrador do projeto também pode excluir um contato. No editor de automações, excluir uma automação remove seu chat e histórico local de execuções.
Para interromper o acesso ao Instagram, use “Desconectar” na Milos e remova a autorização do aplicativo nas configurações do Instagram. Desconectar remove o token local e pausa as automações, mas é necessário solicitar também a exclusão dos dados anteriores que você deseja remover.
O que acontece com os dados
O pedido pode abranger os registros de conta, mensagens de suporte, comentários recebidos, identificadores e históricos de automação associados a você. Dados de outros usuários e informações cuja conservação seja necessária por obrigação legal não são apagados indiscriminadamente. Quando algum dado não puder ser excluído, explicaremos o motivo aplicável.
Excluir dados da Milos não remove automaticamente comentários ou mensagens já enviados ao Instagram. Esses conteúdos devem ser gerenciados também nos controles da Meta. Para atendimento prestado por uma empresa cliente da Milos, encaminharemos ou orientaremos seu pedido ao responsável pelo tratamento quando necessário.